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已分配商家 松下服务
2024年3月22日在天猫松下厨房电器旗舰店花了1499元购买了一台SCW350W蒸烤箱,5、6月份开始,使用原汽蒸等功能时,不吸水、不出蒸汽,提示U14水箱缺少(其实水箱还有足够水),期间取出水箱再插入偶尔能正常使用蒸汽功能。 9月8日联系店铺客服并拨打400报修,11日维修师傅上门鼓捣半天,终于恢复正常,但过了几天又不能使用蒸汽功能了。 10月13日再次跟店铺客服反映,14日松下售后加了微信,拍了蒸烤箱故障视频,17日售后说定了零件给维修师傅,最后维修师傅再次上门也没有修好。 11月7日再再次联系店铺客服和售后要求解决故障问题,后面维修师傅上门把蒸汽机拿走,说是拿到南宁进行维修。期间多次追问维修好没有,客服、售后都说修好了,马上送过去,美其名曰师傅责任心强,验证问题不再出现。直至11月26日蒸烤箱仍不见踪影。 在多次沟通中,客服都是以购买超过15天,保修一年来搪塞,不给换新或退款!从购买到现在,8个月的时间,仅使用十几次,绝大多数时间都处于故障或维修状态,这款松下蒸烤箱的产品质量可想而知! 什么时候能修好? 修好之后是不是又继续故障? 这些成本只能消费者默默承担吗? 述求:退款!退款!退款!因为退货我也不知道这货躺在哪……
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