315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

松下剃须刀LV9W外刀网使用3个月出现洞卖家不愿退货退款

友爱喵 发布于 2024年11月27日 17:30
  • 17377891335
  • 松下服务
  • 商品破损
  • 退货退款
  • 2205元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 11-27 18:03:33

1. 商品详情页没有明确说明外刀网不在保修范围内,消费者在购买时没有获得充分的知情权。作为消费者,我有理由认为外刀网是剃须刀的一部分,且应当享受与其他部件相同的保修待遇。 2. 不履行自己明示或与消费者约定的三包义务:外刀网不在保修范围内的信息未在商品详情页中明确告知,商家未履行其明示的三包义务,消费者可以要求商家依照商品详情页的描述处理售后事宜。商家应根据《三包规定》和消费者的知情权承担责任。


松下服务
回复 11-27 17:59:57

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-27 17:34:28

已分配商家 松下服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-27 17:34:28


友爱喵 发起投诉 11-27 17:30:20

本人于2024年8月7日在淘宝松下官方旗舰店购买了剃须刀型号LV9W,中间经历了换货,8月20收到换货的货物,到11月23日正常使用 然后就听到刺刺的一声,再一看就有个洞,于是我与客服交涉,本以为外刀网属于消耗品在保修期范围内,客服告知不在,然而商品详情页没有提到外刀网不在保修范围内,需要联系售后网点购买,之后我联系了网点,网点告知一个替换外刀网要638元,全国统一价格,我转达给客服,客服给我向上级申请到了外刀网报销,但是我想退货,因为从使用到现在发现有洞不过3个月,寿命太短,质量堪忧,这次可以报销,下次就不能了吧,算下来我这支出不少,我提出了退货退款的诉求,客服的上级表示不同意。(小红书搜索有一位网友也是跟我一样刀网有个洞) 本人也没有不当使用剃须刀!这个小洞目前在逐步扩大。 我的诉求是:退货退款。 理由:商家没有在详情页面告知客户外刀网属于消耗品不在保修范围内,并且就算是消耗品,作为国际知名品牌,这个寿命也太短了,消费者不该为松下的质量问题买单。剃须刀本身价值2200,刀网638,价格不合理,再买几次都可以直接买新的了。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14968

累计有效投诉22410800

黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示