无故拖延退款、无理拒绝履行三包义务
- 17377900740
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款,退货不退款,商品破损,客服态度差,响应时间长
- 退款
- 57.9元
- 处理中
已分配商家 拼多多客户服务
11月17日我在拼多多甄蒂 Zendier购买了一件连衣裙,11月20日拿到商品的时候发现裙子的拉链我拉不动,第一时间录了商品拉链拉不了的视频发给商家,商家给的售后方案是退货退款,11月23日将商品退回给商家,退货的时候连衣裙是拉链拉不了的问题所以售后我选的是商品有问题申请退货退款,11月25日商家收到退货后以商品没问题拒绝退款。11月25日到至今商家一直无故拖延退款申请不给退款。商家上传的凭证图片用的是卖货图的照片,而且商家的商品是七天无理由退款,不管商品有没有问题都应该给我退款,但是商家一直无故拖延、无理拒绝履行三包义务,拼多多给的方案就是让我一直等结果,一天又一天,现如今商家跟拼多多并没有给处理退款。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。