已分配商家 95511平安客服
我于2023.07.03在中国平安财产保险股份有限公司吉林分公司,购买的机动车交强险和商业险,工作人员承诺赠我店内850积分,以及空调清洗、发动机舱清洗、火花塞清洗三个项目,帮我申请的2023.12.30-2024.12.29生效,我于2023.05在店内也查询到了积分和项目。现在2024.12.03询问被现在的工作人员告知现在都换成了在小程序里面查询,积分和项目都不存在了,当时交费时的工作人员已经离职,联系不到,并说找谁也不好使。我需要平安保险公司给我一个解释,本来在店里保险就花费比外面的多,就是因为赠积分才选择的,本来答应好好的积分和项目,也确实查询到过,为什么突然就没有了,自己内部系统问题和我有什么关系,我的钱凭什么就不见了,我是在承诺我的有效期内,不能因为你们自己系统问题,和人员流动性较大问题,把我的钱弄没吧!
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