投诉优酷未经通知开通自动续费,长期扣费无提醒,要求退还所有费用
- 17378069953
- 优酷小助手
- 申请退款/提现不到账,自动续费,客服不处理/处理不当
- 退款,作出处罚
- 517.5元
- 处理中
已分配商家 优酷小助手
优酷在2021年我不知情的情况下开通自动续费之后也未已短信等方式对我做出明显提示,导致我根本不知道开通了自动续费。长达好几年的自动扣费,一直到2024年11月份才发现这个问题,跟客服沟通之后只答应退还近一年的使用情况,问其原因告知我之前有使用记录,但是我根本就没有用过优酷会员,因为我一直用的都是外网观看视频。对于他们这种解释觉得很离谱,呃,客服一直不给出明确答复,问就是24小时之后会有专员联系,但是专员一直没有联系,金额高达517块五毛。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。