淘宝官方客服踢皮球,拖延处理导致退款入口关闭
- 17378576753
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,响应时间长,客服态度差,商品破损,货不对板
- 赔偿,作出处罚
- 355元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
我于2024年12月10日在兰蔻官方购买了一支口红,发现质量差发起了七天无理由退款。官方以拆开为由拒绝申请并承诺补偿200元红包就直接关闭了我的退款申请,物流处还联系我说商家把物品损坏了,并直接把物品退回给我了。我联系了淘宝官方客服,官服喊我找物流赔偿,理由是当天没说,是第二天才说的,直接甩锅给物流,官方一直拖延处理导致申请退款入口都没有了,说好的补偿¥200也没有,并告知我没有任何的补偿方案,物流也不赔偿,并说是商家损坏的,各种甩锅,各方都在甩锅。原本只需简简单单的七天无理由退货退款,我直接被官方给戏耍了,导致我人财两空,无法退款物品还被商家故意损坏,还请相关部门严查,实在是太恶劣了,太嚣张了!
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