已分配商家 阿里客服
我于2024年12月18日在淘宝平台的运动品牌 奥莱集市店购买的Nike羽绒服,在2024年12月21日收到货后发现衣服明显为假货,衣服标牌和吊牌完全不匹配。 衣服下单前,卖家明确告知衣服为Nike正品,并且在详情介绍里说明为90白鸭绒 ,收到的衣服填充物为丝棉。在我进淘宝平台联系卖家时,发现商品已下架,店铺已关店,意识到自己被骗了,随即联系平台客服,平台客服表示,只能帮我投诉,要求我申请退款,再介入协调假货问题,然后我申请退款后,平台直接介入给我退款成功,导致订单失效,无法在进行赔偿协商,并且被告知淘宝平台只负责处理退款,不负责赔偿。目前仅提供了卖家的个人信息。 在此次消费中,我的权益遭到了侵害,我的诉求是得到假一赔三的赔偿,商品价格为298元,赔偿金额为896元,并希望严厉打击黑心商家,让他们能得到应有的惩罚,保护消费者应有的权益!
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