关于苹果官方AppleCare+已退订不即时退款到账
正义喵
发布于 2025年01月10日 00:37
- 17379111919
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 服务不到位,不予退款,客服不处理,虚假发货,发票问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,1月10日全额退款,改善服务
- 799元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 10:12:12
已分配商家 Apple支持
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审核通过
01-10 10:12:12
正义喵
发起投诉
01-10 00:37:09
25年1月9日因系统提示还有两天到期Apple care+苹果手机保障服务支付宝花呗扣费799元续费，向苹果官方旗舰店门店询问建议退订先解决电池老化换电池诉求。于是向苹果官方客服电话400*******申请退订当日订单退款立即到账的诉求，客服承诺全额退款到账，但是保障服务立即停了，全额退款迟迟没到账。本人一再要求当日到账，官方客服予以拖延，影响本人后续保障权益以及以旧换新费用评估损失。因续保和不续保回收的费用就差一天这个时间节点却截然不同，客服回应不能即时到账不明财产取向，影响了本人电池的更换保障与维修。影响本人对手机服务保障的续费选择权、个人财产的支配权、消费的选择权、到账进度的知情权、手机持有的处理权，银行账户财产的收益，电话沟通短信发送的扣费损失以及违背了诚信经营的原则。本人在官网查询进度是待处理状态，但是客服回答已经处理完退费了到账时间不一定，涉嫌欺诈消费者。造成本人的困扰和一系列权益的损失。本人多次申诉处理无果，应广大用户反映退款都是秒到账，本人在这个时间节点十分紧急，客服避而不答退款具体去向问题，对于到账准确时间也含混不清推诿拖延，客服还要求本人提供手机号，承诺再用非官方电话020开头虚拟号私下回电，侵犯了本人隐私权使本人面临信息泄露恶意骚扰的风险。本人要求25年1月10日，当日全额退款799元到账，向本人明确退款进度，退款去向并赔偿本人的经济损失包括：话费0.1元每分钟共70分钟，短信费0.1元一条共四条，耽误换电池需自费费用829元，耽误续保费用799元，延误至过保的手机费用2799元，全额退款费用799元，延误过保以旧换新差价150元，共计赔偿5383.4元。
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