小孩误充值,苹果商城不退款,家长很无奈
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已分配商家 Apple支持
2025年1月12日晚21:48分,家中小孩拿着手机玩王者荣耀界面时误触充值点券按钮,举到大人面前人脸识别分别支付了一次1元和648元的消费。大人发现后马上在apple store 申请退款,第二天也拨打了苹果官方客服400*******电话请求退款,客服承诺没问题并提醒以后看管好小孩,设置“手机屏幕使用时间关闭app内购买”就叫我等待24-48小时款项会原路退回。但是当晚收到苹果官方的邮件拒绝退款,且没有告知拒绝退款理由。本次消费为未成年人操作,我并不认可也不接受,请求苹果公司退回款项。
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