消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
已分配商家 阿里客服
我于2025年1月11月在淘宝天猫网络平台上购入软包定制靠板,莱努达旗舰店价格为250元左右,做完活动扣下来大约213元,因为到其他地区都是显示免邮,因为我是邮寄到海南,商家在整个过程中未告知沟通,需要支付额外邮费,淘宝界面是免密支付,只显示商品支付价格,根本不知道有额外超过商品两倍以上邮费,当下网购平台遇到额外支付邮费情况下应通知消费者,而该商家并未通知,我于1月14日(未收到货)查账发现商家额外收取了高昂的运费500元,而商品本身只需要213元,商家确未告知,涉嫌欺诈消费者。我在不知情的情况下进行了消费,现在要求在未收到货品的情况下进行退还。商家要求我支付500运费,简直无语了,现在订单显示没有请正规的顺风或者德邦、安邦物流,如果按照发货时间,已经好几天了,请问500运费邮寄一个213的产品是否合规?另外,淘宝的免密支付,导致买家在购买时候看不见运费显示。
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