拼多多无良商家以次充好却拒绝退货退款
- 17379296946
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款,商品破损,响应时间长
- 退货退款
- 1718.99元
- 处理中
已分配商家 拼多多客户服务
我于2025年1月2日在拼多多平台d的(橙子实体电玩店)购买的二手switch512G,由于买了之后出差在外一直没有时间拆开使用,出差回来后发现机子并不符合商家宣传说的99-95新的情况,有严重磨损以及掉漆等现象,随后在平台申请退款遭拒,商家说商品为定制商品,不接受退货退款,只接受7折回购 投诉到平台,平台只支持商家,拒绝我的退货退款请求 我给客服留言如下 1.商家并未按照我跟商家聊天信息来下载我所要求的指定游戏,而是商家所有预装的游戏而非我指定要求的游戏,所以商家所谓定制化不成立 2.商家在我下单前沟通的时候,我要求下载游戏时,并未有告知定制不能退的说法,而是在宣传页的最下面用小字说定制款不能无理由退货退款 并没有与我沟通时没有履行十九条之规定,提醒消费者此物品为定制物品,应当在我购买下单前进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意选项之要求 3.商家利用平台漏洞故意发送残次品,所达到不能退货的目的,并提出低价回收约500元差价的获利方式
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