在客人没有提供证据的同时 我方补充了店铺实拍证据
淘宝判决小二和官网平台给的信息 (客人提供凭证)前后矛盾!
已分配商家 阿里客服
我是卖家,开店十年,遵守淘宝规则,本身为代购店铺不是7天无理由店铺,买家在我们购买好商品并且寄出后要求换款,我们拒绝之后买家接受,但是收到物品后,刚开始以尺码没选对为理由退款,但是因为这个理由是买家过错。在我们提供证据后马上更改为尺寸与描述不符,并且小二介入。小二介入后要求买家上传凭证,买家随意拍一张连衣服都没有平铺的图片,作为证据!期间小二还威胁我们:目前处理退货/支持退货确实非常麻烦还影响消费者的服务体验,小二查看到争议金额也不是很高,那是否能做个适当的补偿呢? 我们不同意。马上判决买家通过可以退回。并且在我们没有收到物品时马上通过退款给买家。而且还会更可笑的,平台在客人寄回物品时:买家逾期未举证,举证超时!
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