已分配商家 Apple支持
主题:关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 我是苹果公司(Apple Inc.)的用户,现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事,进行相关投诉 2025年1月12日我的苹果账户莫名绑定了其他陌生账户盗刷了我的支付宝账户,共计8次为多项游戏账户进行了充值,累计造成3893.92元人民币的损失。 发现上述情况后,我立即联系了苹果公司的客户服务部门,要求对相关费用进行退款,遗憾的是,我的申诉遭到苹果的拒绝并且询问拒绝原因客服表示无法告知。 我认为,作为服务提供商,苹果应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失,也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。并且连拒绝退款原因都不予告知,我表示不能理解。鉴于此,我恳请市场监督管理部门介入调查此事,并督促苹果公司履行其应尽的责任,包括但不限于: 退还因本次安全漏洞造成的全部损失3893.92元人民币。 加强其支付系统的安全性,以防止类似事件再次发生。 对此次事件中的不当行为进行公开道歉,并承诺改善服务流程。 我保留进一步追究法律责任的权利,并期待贵局对此事给予关注和支持。 此致敬礼! 杨柳 187******** 2025.1.16
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