已分配商家 拼多多客户服务
2024年12月31日,我在拼多多浏览商品时在首页看到一张每月19元,185g流量+100分钟通话,赠送一年视频会员的移动手机卡,我觉得这个卡挺优惠的,于是我进入商品页准备购买这张卡。当我点击那个右下角购买按钮之后,页面显示很多行不同的套餐类型可以选,我看到其中有一个是9元300g,因为这个套餐它没有任何详细介绍,加之我点购买的时候,是从19元185g这个套餐页面点的,于是我就问他们客服,我反复跟他们确认这个是不是正常的手机卡,因为九块钱300g,这个确实流量有点多,我担心它是物联卡,他们客服明确告知我这个是正常的手机卡,可以上网打电话,长期9元300g。于是我当天便下单了该手机卡。第二天也就是2025年1月1日,快递员送货上门,我按照他们的要求首充了50。激活卡之后,我登录中国移动APP才发现这个卡一个月39只有80g的流量。于是我又联系多多的店铺客服,他告知我,300g是一年的量!!! 我的诉求:根据消费者保护法第55条,退一赔三,不足500按500算。
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