淘金币优惠不能用,多花冤枉钱,谁来买单?
- 17379308087
- 阿里客服
- 未尽到淘金币规则提示,未尽到淘金币规则提示
- 改善服务,赔偿
- 10元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
我于1月15日购买nitro雪靴,使用预支淘金币服务优惠,由于尺码问题需要更换尺码于是进行退款,重选尺码后下单不能使用预支淘金币服务。有了实际支付差额。在我退款或者下单时没有对我进行淘金币预支可能不可再次使用的提醒。未尽到提示义务。我和店铺客服沟通过仅需更换尺码,如在退款时知道淘金币优惠可能不能再使用那我就不退款了,直接跟店铺客服沟通给我换一个码就行。由于淘宝官方未尽到提示义务导致的支付差额,需要进行补偿。
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