已分配商家 阿里客服
我于 2024 年 4 月 30 号在淘宝店铺(林熙园家居企业店)购买了床和床垫,在 12 月 29 拍照拍视频还有按商家要求拍了标签告知商家说床垫有质量问题,躺着睡觉会凹进去自己有类似弹簧咯背不舒服,要求商家找师傅上门维修检查,商家要我找师傅后被我拒绝,商家答应找师傅上门,至今过去半个月没有处理,另外商家在我收货后要求退差价用申请售后的渠道进行,导致我现在没有办法申请售后退换货,我现在不要维修,要求直接换床垫,结果淘宝客服和商家都没有解决问题,淘宝客服更是踢皮球一样 专员没有经过我同意就做出处理结果,我有留言电话号码专员没有拨打给我
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