关于苹果公司未尽保护消费者财产安全导致ID被盗刷投诉
勇敢喵
发布于 2025年01月24日 13:16
- 17379367791
- Apple支持
- 应用商店
- 苹果应用商店
- 申请退款遭拒
- 退货退款,赔偿
- 4976元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 13:17:06
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 13:17:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 13:16:57
早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的微信免密支付功能。然而在2025年1月1日清晨起床后我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，时间在1月1日的凌晨2点07至2点10分，未经本人同意和本人任何操作的情况下共计5次为apple ID充值合计4976元，购买多笔米哈游游戏名为“6480创世结晶”、“3280枚古老梦华”、“980枚古老梦华”进行了充值，充值金额为7次648元人民币以及1次328元人民币与1次198元人民币，累计造成4976元人民币的损失。 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。 但是苹果方面拒绝了我的退款请求并没有提供任何详细理由。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请相关部门介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失4976元人民币。 加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生，并承诺改善服务流程。 我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵单位对此事给予关注和支持。
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