您好！2024年12月17日我乘坐浙江长龙航空的飞机到达重庆。行李箱是第一次托运，皮面被刮损得十分严重，大大小小二三十处划痕。 长龙航空要求我出示登机箱、托运牌、身份证、行李箱照片、行李箱购买记录等，我按照他们的要求发送至长龙航空邮箱，并发送了行李箱详细视频。行李箱价格899元（有购买记录）。 12月17日该公司重庆地服工作人员加了我的微信。12月18日长龙航空一位男士给我打电话，他告诉我，箱子没裂开爆开就是正常，没报废就还能用。对于箱子外观大面积损坏，他说选择不用这个箱子是我自己的决定，跟他们没关系。他提出解决方案只能补偿100元。他态度十分强硬。我说那只好打民航局了，他说那你随意吧。 该航空公司卡在民航局规定回复的10个工作日的最后期限，1月2日在民航局app承认“经核实，旅客行李在托运过程中磨损”的事实，并特别强调“未存在强硬告知旅客问题”，拒绝民航局调解。 1月17日我联系当时加我微信的负责人，对面直接消失不回复了。于是我拨打长龙航空电话，因此事他们已经拖延整整一个月，1月17日长龙公司承诺当天回复，但并未有人联系我。 1月18日我再拨打电话，长龙公司说明，他们的工作流程是5日内，也就是1月22日前，一定有人联系我。 直至1月23日中午，长龙公司没有任何一个工作人员联系我协商赔偿问题。说辞和1月17号一模一样——“已加急，已催办，已上报紧急处理”，但依旧无人理我，且不同意给我任何负责人员的电话，我只能被迫月复一月地等待。 我问那如果再过了半年，还是没有人回复，你们还是“抱歉”吗？对方还是说抱歉。 作为旅客，我的行李破损事件从去年12月17日一直被拖到今年快过年。目前长龙航空恶意不回复。请您帮忙介入，我的诉求是能长龙航空不要玩失踪，能有个人联系我，依法赔偿。我的箱子899元，原来是完好的，我要求至少300元赔偿。