买罗技智能鼠标,竟收到三无假货,淘宝不处理只下架,还我退款和赔偿
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- 17379655404
- 阿里客服
- 拒绝假货退货退款
- 退货退款,赔偿
- 392元
- 处理中
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已分配商家 阿里客服
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我于2025年1月1日在淘宝平台“罗技 线上店”(商家名称中“罗技”二字含空格)购买了一款标注为“罗技官方旗舰店智能无线AI鼠标”的商品,支付金额115元。收到货后发现商品与描述严重不符,无任何罗技品牌标识,说明书为三无产品(无生产厂家、无质量合格证、无生产日期),系假冒伪劣商品。尽管我已在淘宝发起举报并核实成立,但平台仅下架商品,未处理退款及赔偿。此行为侵害了我的消费者权益,导致财产损失及信任危机。我的诉求是:立即全额退款98元,并依据《消费者权益保护法》假一赔三,赔偿294元,合计392元。
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