西安电信处理问题难
勇敢喵
发布于 2025年01月31日 15:34
- 17379670518
- 中国电信客服
- 费用问题,服务态度差,涉骗,取消业务难
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,道歉,销户
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-02 19:02:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 16:32:52
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 16:32:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 15:34:08
本人有一张173********的西安电信号卡 该卡因停机欠费导致无法进行销户 本人于今年1月24日联系西安电信客服后转视频客服说充完话费后这边可以申请退款，我也多次询问视频客服能否正常退费 她也多次回复可以 然后我进行了充值 充值后联系西安电信客服 这边突然改口说不能进行退钱 我说视频客服和我确认说可以退同为电信的卡上 我才进行充值 电信客服说去核实 我1月28号再次拨打进线询问处理方式 确认可以退费但只能退本机 也就是要注销的号码 1月31日中午 我再次拨打进线询问处理结果 这边还在处理 下午西安电信回电说 可以退费但之内退同一归属地同一运营商的号码 我说我不在西安那边了 她说那很抱歉 退不了 我多次重复我没有西安的卡 客服让我找亲戚朋友要西安的卡 我多次强调 我不是西安的 哪来的西安号码 客服仍然多次询问我要西安号卡我可以认为是该客服在刁难我吗
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
