携程协同旅行未经客户同意私自篡改合同
洞察喵
发布于 2025年01月31日 23:22
- 17379674178
- 携程度假
- 不予退款,未履行合同,虚假宣传
- 速处理,依法追究责任,退款
- 9666元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-13 13:23:32
处理人员还是会从客户的角度出发，寻找自身可能存在的问题，而非一味地推卸责任。
洞察喵
确认完成
02-13 13:23:32
您好，根据您反馈的内容，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 23:25:43
已分配商家 携程度假
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 23:25:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 23:22:23
我于1月30日7时在携程购买崇左两日游私人团（次日出游），当天23时微信通知行程和酒店，行程和酒店与预订时不符，特别是酒店，没有经过本人确认篡改合同内容，如果我要睡着了就被默认同意了，投诉携程多次都是不负责任的推脱，只说先行取消退费事宜一直没有答复并一直扣着钱没退回。严重影响了我春节的整体行程，导致火车票和酒店需要多次调整。
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