黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 08:29:07
已分配商家 阿里客服
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审核通过
02-02 08:29:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 07:43:58
我在 1 月 17 日购买了黑色毛衣，下水后非常刺鼻的硅油味道。当晚联系客服要求售后，沟通中明确说明手洗！下水过！考虑为羊毛制品所以平铺晒干。退货后店家声称衣服“湿漉漉”（绝对不属实），“腋下破洞”（手洗平铺晒干，退货时确认未破洞，考虑为店家拆包破损！），“缩水”（产品质量问题，过水晾干缩水他们自己客服说是正常，现在跑来怪消费者？过水就缩水的衣服贼喊捉贼呢？）过水就缩水且未明确标注不能下水，因此这些理由都不属于正当拒绝退货理由。产品伪劣，可以看到其他消费证也遇到了相同的问题（衣服过水刺鼻，起球，缩水，脱线）。我的诉求是立即退货退款
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