快手夏娃童装直播间买衣服，商家客服踢皮球不解决问题，谁来帮帮我？
机灵喵
发布于 2025年02月16日 21:02
- 17380088905
- 夏娃童装中大童
- 无良商家，不诚信
- 作出处罚,退货退款,道歉
- 49.9元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
02-16 21:34:34
您投诉的商家 夏娃童装中大童 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 21:34:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 21:02:00
春节前在快手直播间，主播介绍了个毛衣和裙子套装，下单产品 图片上也是一套，到货后 尺码不合适退货退款，没注意到 套装裙子是不同的地址，以为是套装就一起打包发回主播家了，发现后 一直联系商家客服，想付个运费让商家帮忙转发到正确地址，他们客服各种不配合，说仓库不上班…持续近半个月 又去联系，说核实下，隔了天又去询问结果，客服又说仓库没上班，我说昨天就来联系了说给核实 白天没核实吗？客服又说没收到…我说请他们查下 发货给我时包裹的重量，客服说自己核实去………说了很久就是不肯 提供发货包裹的重量！ 让我自己查去！明显心虚！后来自己去联系了裙子商家 人家秒发裙子发货重量0.49Kg，又自己费劲巴力的去联系了快递 查了主播上衣发来的包裹重量0.48Kg，而我退货包裹京东快递 包裹重量是1Kg，把这些证据都反馈给商家 商家还是睁眼说瞎话，说不知道 没收到，我说让她查下仓库监控，万一拆包的人自己留下了呢？说不可能 没有收到，找别人家核实去！！根本不查 耍无奈，投诉无门……要求相关部门协助，退回我的裙子
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