淘宝百亿补贴单方面取消订单！成功支付3699元购买iPad Air后单方面取消！
机灵喵
发布于 2025年02月17日 12:26
- 17380101650
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 订单自动取消
- 赔偿
- 3699元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 13:11:42
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 13:11:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 12:26:21
1. 事件经过 - 我于2024年2月17日0点整参与淘宝百亿补贴活动，成功抢购「iPad Air 11英寸第六代」，实付金额3699元（订单号：24700*********56874截图已上传）。 - 下单后订单状态显示“交易成功”，但2月17日上午9点收到淘宝通知称“订单因系统原因被取消”，单方面关闭交易且未提供合理解释。 2. 平台违约证据 - 我已保存完整证据链：商品页面标注“百亿补贴价3699元”的截图、付款成功的支付宝账单记录、平台取消订单的通知截图（附后）。 - 根据《民法典》第四百九十一条，付款成功后合同已成立，淘宝无权无理由取消订单。 3. 平台消极处理 - 多次联系淘宝客服（聊天记录已上传），对方仅重复“系统拦截导致订单失效”，但拒绝提供具体拦截依据，也未能证明我存在违规行为。 - 平台未按《消费者权益保护法》第十六条履行“约定提供商品”义务，涉嫌虚假促销。 4. 投诉诉求 -要求淘宝恢复订单并按3699元价格发货； - 若无法发货，需按当前市场官网价（约4799元）赔偿差价1100元，并公开道歉； - 严查淘宝百亿补贴活动的真实性，杜绝欺诈消费者行为。 5. 法律声明 - 若淘宝继续拒绝履约，我将依据《民法典》第五百七十七条向杭州市余杭区人民法院提起诉讼，并同步向国家市场监管总局举报
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