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买的电视突然打不开黑屏有问题，13号申请延保换新，预约时间14号上午上门检查，结果等了一天没有派人，晚上联系客服说72小时内上门，又等了两天16号还是没人来，天天点催单没有任何人联系，6点多联系客服说有人14号打电话了我没接，说可能被拦截了，当天14号晚上询问客服都没说打过电话，还给我提供14号上午11点多通话记录未接，然后有外地客服给我打电话微信沟通，我手机没有任何设置拦截，我怀疑就是装样子打了一秒挂了没打通，去电信查询了果然有通话记录就是外地客服的手机号，我还用另一个手机测试打自己电话一秒挂，手机没有通话记录，但是电信app能查询到有通话记录，四天了没有联系任何人上门检查换新，连拖带骗，然后又说安排电视售后了，客服打电话在外地都是一个电话，安排到哪里去了，而且家里上一个电视也是黑屏，微信以前售后加过电视官方售后，客服又让我推售后上门检查拍照，那不就是前后矛盾没有联系安排任何师傅，然后我微信推过去，17号早上师傅上门检查拍照，同意换新，但是没有同型号停产了，必须我看了其他型号他们帮忙购买我不能接受，原电视发票购买价格3399，现在有国家补贴，我看的型号补贴后也是3399.15多了不到一块钱，他们帮我买需要我加钱600支付3999元，我让他们打款我自行购买他们不同意，国家补贴是政府给每个人享受的优惠，每个公民都有享受优惠的权利，为什么退款我自行购买不同意，有之前打电话都骗我说打了的前车之鉴，我都怀疑他们是想自己享受优惠买了给我。然后我让客服申请主管批准，不理我了，买时候还以为是官方服务，结果是外包第三方，联系puls会员客服说转接延保客服，转接后又是延保客服说反馈，反馈短信又说有专员联系了，踢皮球不办事，又拖又骗态度不好，网购十几年从来没有给过任何人差评，第一次感觉真恶心生气。