Apple旗下授权门店更换手机电池期间对手机外壳造成明显磕碰期间处理态度极其敷衍
勇敢喵
发布于 2025年02月25日 00:14
- 17380273495
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 服务不到位
- 赔偿,道歉
- 3198元
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勇敢喵
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02-26 18:39:56
勇敢喵
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02-26 18:39:56
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 09:27:29
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 09:27:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-25 00:14:46
我于2025年2月13日再苹果授权专营店华发商都店香洲区珠海大道8号华发商都B馆一层1021店本次维修服务中，门店因操作失误导致我的手机边框出现3处明显磕碰，明显影响外观，且未如实告知具体损坏情况，存在敷衍、欺骗行为。这种行为侵害了我的以下权益： 1. 财产权：手机因门店失误受损； 2. 知情权：门店未如实告知损坏情况； 3. 公平交易权：门店未提供合理的赔偿或解决方案； 4. 求偿权：门店未主动赔偿因维修失误导致的损失； 5. 接受诚信服务的权利：门店在服务过程中存在敷衍、欺骗行为。 基于以上权益受损，我的诉求如下： - 方案一：门店负责维修由于门店失误造成的手机边框磕碰，并提供半年保修证明；同时赔偿期间造成的交通损失（包括打车费用和停车费用，具体以实际情况为准）以及误工费用（1天600元，2天1200元，以此累计）。 - 方案二：如果门店无法提供半年保修证明，我将不接受门店以任何其他方式进行维修；门店需赔偿造成损失的维修金（3198元），以及期间造成的交通费用（具体以实际情况为准）。 --- 补充说明 - 维修金用途：如果门店赔偿维修金（3198元），这笔钱由我自由支配，是否用于维修由我决定； - 误工费：只有在门店负责维修的情况下，才需要赔偿误工费用； - 工资证明：本人可提供工资证明，支持误工费的计算； - 交通费用证明：期间打车费用证明也可提供； - 停车费用证明：停车费用也可提供； - 法律依据：以上要求基于《消费者权益保护法》和《民法典》，因门店服务问题导致的损失应由其承担； - 书面协议：如果门店同意任一方案，我希望签订书面协议，明确赔偿金额和方式，以避免后续纠纷。
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