自带软件莫名扣费，苹果官方推卸责任
友爱喵
发布于 2025年02月23日 08:32
- 17380274959
- Apple支持
- 应用商店
- 手机文档在线文档编辑
- 自动续费,未成年充钱,申请退款遭拒,黑户口软件,联系不上软件方
- 退货退款,赔偿,退款 所有的费用
- 0元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 09:18:31
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 09:18:31
友爱喵
补充投诉
02-23 08:34:50
涉诉金额1300 左右 具体需要苹果官方开具扣费流水证明
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 08:32:23
2023年七月份，然后小朋友不知道点了哪儿，然后就是好像自动买了一个什么软件，当时是苹果手机里面自带的一个自己带的一个手机文档的一个文件，然后我说编辑文档然就点进去，后面就不知道是小孩点到哪儿之后，然后就开始了一个自动续费，他这个软件的费用是一百多，然后呢，不知道是点到哪儿或者是怎么样，我不知道，我不知情的情况下，就把这个软件的费用设置成了一周，一周一周就是28，然后他持续扣了我将近大半年就扣了我将近1300块钱啊，我算了一下，一共是1300百多块钱，一直在扣，然后都有一天，我发现我的这个花呗，一直在持续扣费，我才发现这个问题，然后我就联系了苹果官方叫他退申请一下退款，他就把这个星期扣的我这个费用28给我退回来了，我说如果说我愿意用这个软件，我肯定要买这个年的会员就才一百多两百多块钱，那不可能说出去买一个一周一周28一个月就是100。百二左右，那肯定不合你，然后我就说要求退款，所有的费用全部都给我，而且这个软件我没有使用过，您可以在后台查询一下，我没有使用过这个软件，而且是你们苹果官方自带的软件，然后苹果官方要我去联系这个App的一个商家，这个商家的所有的号码都是空号，都是联系不上，然后我也去警察局里面了解了一下，还是只能找苹果找苹果苹果这边也是给我说联系不上那边的商家，所以说这个软件我就觉得存在一个漏洞，他是一个黑户口的一个漏洞，那既然苹果官方他都不认可，都不知道这个软件的联系方式，那为什么要让我要出现在这个苹果的一个旗舰店里了现在他的一个商铺里面让我们去使用了，而且是买回来的手机里面就有这个软件，所以说我觉得要退款给我1300百多
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