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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 09:19:20
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 09:19:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 02:18:50
2025年2月16日,本人在闲鱼 APP 海底捞黑海头号船长商家处购买了[一个海底捞黑海会员账号],支付了价款共计人民币750元,有购物小票（小票编号:42343*********10525)及支付记录（支付订单号：20250*********749***********)为证。购买后,我在正常使用过程中,于2025年2月17日发现账号出现冻结180天的问題,原因是海底捞商家说明的账号会员权益不能转让或买卖,而商家事先也没有说明账号不会冻结的情况。我立即与商家取得联系,通过闲鱼 APP 向被告反馈商品质量问题,并要求被告按照相关法律规定进行处理,退货退款或者更換账号。但商家以虚拟商品不退不換为由,拒绝承担相应责任,对原告合理诉求置之不理
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