抖音商城原切牛排有问题，不按规定处理退货
正义喵
发布于 2025年03月08日 09:57
- 17380677616
- 上海元犇食品有限公司
- 未履行7天无理由退款,假冒伪劣,货不对板,不履行国家规定的义务,客服态度差,客服不予处理争议,自动确认收货
- 退货退款,改善服务,作出处罚,下架产品,赔偿
- 197元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 18:03:20
该投诉已由相关商家抖音解决，距离用户完成商家抖音的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-08 10:06:37
您投诉的商家 上海元犇食品有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 10:06:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 09:57:15
我于2025年2月27日13:44在抖音商城下单原切牛排，签收时间为2025年3月2日8点55，品牌为犇西诗原切牛排，工商注册主体为上海元犇食品有限公司，商品品质存在以下问题：1，牛排烹饪后嚼不动，全是筋膜。2，牛排解冻后散架成为小块状，不成形。3，牛排里有大块的肥肉，不符合国家对原切牛排的规定：原切牛排是指未经任何加工处理，其配料表中只有牛肉或牛排部位的牛肉，执行标准GB2707-2016或GB/T17238-2022。4，商品共四包，实付款197，已打开一包，剩余三包，我因以上原因要求商家退货退款，商家以生鲜食品不受国家三包法保护为由拒绝退货退款处理。5，诉求，全额退款
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