客服踢皮球，小米手机质量差，消费者很失望
机灵喵
发布于 2025年03月08日 21:43
- 17380700517
- 小米服务
- 手机
- 小米
- 屏幕故障,拒绝三包,维修二次损坏,机身发热,镜头损坏,外壳损裂/掉漆,退款/退货拒收,保修期内收维修费,以次充好/翻新机,维修时间过长
- 退货退款,维修,换货,赔偿,维修费用减免,改善服务,重开发票,软件升级,延保
- 6666元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
03-10 16:19:03
一直不给处理，明明是小米手机质量问题，就是不作为，推脱责任，我要继续投诉，一直让雷军也知道这件事。售后服务太差了。各部门反复踢皮球。不重视产品质量，对消费者诉求置若罔闻。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2025-03-09 13:42:47 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
03-09 15:55:21
小米店大欺客，一直不处理，七千多买的手机，损坏了还不给维修。花钱买特惠屏，都不让买，霸王条款，店大欺客。
申请原因：最终解决方案
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 22:11:13
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 22:11:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 21:43:26
本人通过小米之家购买的小米12su手机，使用过程中频繁出现问题，给小米售后服务维修，每次修好后过两三天又出现问题，具体原因就是屏幕自动关机，自动息屏，之前还连接不上WiFi.小米手机质量太差劲了，现在通过客服反应问题，客服说让我寄修到厦门售后服务进行维修，结果送过去，又不予处理。又给我退回来了。小米这么大的一个公司，对待自己的产品这么没信心吗。已经通过客服反应多次，每次都是踢皮球。让消费者怎么再次放心购买小米的产品
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