勇敢喵
评价
03-10 20:30:43
勇敢喵
确认完成
03-10 20:30:43
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 10:50:58
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 10:50:58
勇敢喵
补充投诉
03-09 09:26:31
平台不同意退款，房东也一直扯皮，还有三个星期一点都不影响别人入住
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 08:59:52
2025年3月8日 我在此软件订购了一个大阪酒店，但是由于房间太小了住不了两个人，点击取消后发现退款金额为0，重新检查后原因是平台有明文规定的霸王条款，取消订单平台不退任何费用，联系房东后，房东明确这笔钱在平台手上，让我们联系客服，多次电话联系无果，在平台持续联系人工。后面还要求我们重新订购才会退还。但是目前一直未收到退款。此等减免自身责任的不公平条款以及平台就是侵害我们消费者权益！
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