哈弗汽车乱收费，与宣传不符，欺诈消费者
洞察喵
发布于 2025年03月11日 14:04
- 17380782632
- 哈弗SUV
- 哈弗
- 哈弗神兽
- 2022款哈弗神兽 1.5T智享版DHT
- 销售欺诈,服务费用
- 道歉,解释,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-14 15:56:26
洞察喵
确认完成
03-14 15:56:26
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 14:56:40
已分配商家 哈弗SUV
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 14:56:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 14:04:33
2022年3月在宁波江北元胜哈弗购买了哈弗神兽1.5T车子，全款155***购买，当初宣传以及销售介绍，车载无线网以及娱乐服务终生免费，但是在2025年3月份收到续费通知，需要缴纳286一年的服务包费用，商家解释，此服务确实终生免费，但是，3年到期网络会限速，（当初并没提及此事），客服人员说，按用户需求购买，这不妥妥的文字游戏吗？不存在虚假宣传以及欺诈行为吗？导致车子导航系统，音乐系统都无法正常使用，导航网络差，有延迟，严重影响行车安全，既然做不到终生免费，就不要做这样的宣传，既然承诺终生免费，就不要搞什么不续费就限速这种事情，要求严查厂家，取消费用，正常能够使用
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