洞察喵
补充投诉
03-13 16:13:26
你们所说的方案我不接受，甚至狡辩说是姜丝，还是说你们不认同食品安全法规，拖了很多天，你们最终也是让我去投诉，态度也不好
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 21:57:58
已分配商家 朴朴超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 21:57:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-12 21:49:34
我于3月9日在朴朴超市购买了29.61元的商品，其中包括三全菌菇三鲜饺子王，当晚收到立马煮了一袋，刚咬了一口觉得不对劲，拉出来一根异物毛发上面黏着肉，当时立马联系了朴朴客服，表示让我退货退款加10元优惠券补偿，说商品是不是破损进去的，我表示没有，而且冻品里面的毛发是咬开才发现的，时间过去四天，今天换了说辞说不是异物，平台客服只是一个劲和敷衍，电话客服也只是说无法处理，那么消费者就活该吃到异物。我的诉求已经明确过，朴朴避重就轻，表示不管投诉。 我的诉求是退款并且赔偿1000元，12315食品异物赔偿标准主要包括损失赔偿、价款十倍或损失三倍赔偿，以及最低赔偿额一千元。
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