正义喵
补充投诉
03-15 18:59:46
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 17:53:29
已分配商家 网易严选
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 17:53:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 16:33:33
本人于2024年12月23日12:59分在网易严选平台下单了一件名为时尚休闲抽绳防风连帽保暖羽绒服，准备过年时间段来穿，在第1次洗完衣服后，这件衣服就成了空壳，内部缩水严重已经无法穿着，认为有严重质量问题，经过查询（尺寸变化：缩水超过正常范围 （通常超过百分之五）或严重变形，影响穿着舒适度）属于质量问题，我这件已经大部分全部是空壳，于是4次寻求平台帮助，平台说让我去干洗店试一试，然后去了之后发现恢复不了，已经找了网易严选的客服四次了，客服最后说可以补50元的赔偿，其他的就支持不了，这个作为消费者，我是接受不了的，本人花了450多买了一件衣服，第1次洗完就使用不了了，我说去给我换一件货也行，或者可以退货退款，然后他们都支持不到，只补50，然后对于这件衣服，没有标明说不可水洗，但是在第1次洗过后就无法使用了，本人的合理诉求就是换货或者进行一个退货退款，希望平台能帮助一下消费者，实在是没办法了。
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