首页>详情

厦门万象城新联苹果授权店

友爱喵发布于 2025年03月13日 22:25

投诉编号 17380873668
投诉对象 Apple支持
产品类型电脑及配件
型号 pencil二代
投诉问题无法正常使用,拒绝检测,拒绝三包,维修时间过长,保修期内收维修费
投诉要求维修,改善服务
涉诉金额 0元
投诉进度处理中

0 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-13 22:26:14

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 03-13 22:26:14

友爱喵于黑猫投诉平台发起 03-13 22:25:52

2025年3月11日，天猫超市购买的苹果pencil二代（在保修期内）出现故障，送修到厦门万象城的苹果店（营业名称是：厦门市鹏高贸易有限公司）。该门店有义务履行三包义务，检测我的产品，我提供了产品的购买票据和相关发票（附件如下）。一、违规行为：（1）不按照苹果官方出具的维修单程序维修，系统开具了维修单，但是门店故意不处理，将我的产品扣押门店，拒绝送修工厂；（2）拒绝沟通，虚构维修前置条件。让我出示邮件，才能帮我送修工厂检测。我多次打电话咨询苹果线上客服，对方才否认该条件。二、我的诉求：不要给我电话，发送邮件联系我！！！（1）如果该门店不履行检测义务，拒绝协商，请对方提供苹果维修协议以及书面证明，发送我的邮箱。（2）快递寄回中，邮件联系我，保证我的电子设备没有因为快递和门店检修而被恶意破坏，影响后续直营店维修。如果出现人为损坏，我有权要求查看监控、要求赔偿。我的邮箱是130*******@qq.com。电话是132********

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。