游戏存在漏洞,反正未成年消费未经验证

- 17380875771
- 逆水寒手游
- 不予退款,霸王条款,未履行合同,客服不处理/处理不当
- 退款,解释,作出处罚
- 16559元
- 处理中

逆水寒手游向我取证了相关的身份证明,我的身份证,小孩的出生证明,户口页,收集了这些资料却不处理这件事情,而且上传了这些资料信息他们直接把账号封停了,他们是怎么知道小孩玩的游戏账号和密码的呢,我感觉我的人身安全受到严重威胁,不知道他们会不会拿我的身份信息做其他的事情,现在我非常的惶恐,希望他们能尽快处理此事,

已分配商家 逆水寒手游


我家小孩从3月1日到3月9日生病在姥姥家休养,因玩手机游戏误充值逆水寒手游16559元,3月9日我去接小孩发现此事,当时就和逆水寒手游联系了,通过他们平台进行退款申请后,他们要求我与苹果公司联系,我后续也与苹果公司联系了,苹果公司虽然承认这件事,但是让我与逆水寒手游那边去协商退款事宜,我又在逆水寒平台进行了退款申请,但是逆水寒并不认定游戏是小孩子充值的,只说游戏账号是成年人身份证绑定的,我让他们出示账号其他的认定证明也不给予,这个游戏存在了太多的漏洞,小孩子注册游戏账号也没有人脸识别,才导致小孩用大人身份证注册了游戏进行充值,直接就扣款了,我现在的诉求就是退款,请您帮帮我吧
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