2025年2月28日，我在淘宝【百亿补 贴】下单购买了一副耳机。该耳机支 持七天无理由退货。3月4日17点收到 货以后，我拆封试戴了下，发现耳机 音质各方面都没有宣传得那么好，而 且主要是佩戴不舒适怕影响耳骨。3 月7日下午1点递交了退货退款申请 并将耳机原返至天猫超市指定仓库。 3月10日淘宝百亿补贴仓库签收。客 服短信反馈不支持退货退款，说我已 经拆开耳机且试用过了，影响所谓二 次销售。我认为，商家的行为违反了 七天无理由退货制度。1、耳机不属于 不适用七天无理由退货的特殊商品， 商家拒绝退货的行为违反了《消费者 权益保护法》第25条规定。2、商家不 允许消费者拆开封条查验耳机是霸王 条款，严重侵犯了消费者对产品的基 本查验权利，违反了《消费者权益保 护法》第26条规定。3、《最高人民 法院关于为促进消费提供司法服务和 保障的意见》（法发[2022]35号）第7 条规定明确指出，消费者因检查商品 的必要对商品进行拆封查验且（法发 [2022]35号）第7条规定明确指出， 消费者因检查商品的必要对商品进行 拆封查验且不影响商品完好，电子商 务经营者不得以商品已拆封为由主张 不适用七日无理由退货制度。4.根据 《中华人民共和国消费者权益保护 法》第二十五条第二款，以及《网络 购买商品七日无理由退货暂行办法》 第七条，若商品激活后价值贬损较 大，消费者在购买时确认后，可以不 适用七日无理由退货规定。因此，已 激活的电子产品若不适用“7天无理由 退货”，需同时满足：1.激活电子产品 会较大地贬损其价值；2.消费者在购 买时已确认该规定。产品页面标载“已 激活的数码产品如无质量问题，不支 持七天无理由退换，请您确认需求后 再激活使用”，只是对购买者的一种提 醒，而并非单独设置确认程序，供消 费者对此次消费进行确认。 此提醒并没有在产品详情页下拉里 面。我并没有看到。且耳机快递盒和 包装盒和封条均未说明拆封即不可 退，未保证我看到并确认认可该规 则。我在收到耳机后进行拆封、试戴 的行为，是消费者对商品的合理查 验，不影响耳机的完好及二次销售， 且申请退货退款后终与网店客服保持 联系协商退货事宜。因此，商家应当 支持退货，其拒绝退货的行为是违法 的，应当予以纠正。