黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 14:23:31
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-14 14:23:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 14:22:19
我于2024年10月29日在淘宝环鼎旗舰店下单的环鼎水暖毯，11月1日收到货，1月22日晚上出现故障不加热了用不了了，告诉我加热棒有问题，让我倒出所有水拍打重新加水试试，大晚上的我照着做了还是不行，我要求退货退款，说是过了退货期给换一个机器，我想着可能这个机器有问题就行吧，1月28日收到新机器，结果3月7日晚上快11点了，又不热了，又告诉我加热棒有问题又让我倒出水拍打，又是大晚上的我还是耐心做了，依旧不行，然后又告诉我换一个机器，我实在是忍受不了，这两次了总是出现这同样的故障，根本就是本身机器质量有问题，大半夜折腾人两次了，怎么还能让人相信下一次不会出现问题呢？？我花三百多买个机器还不如我一百块买个普通电热毯呢，卖家拒绝退款，3月7号淘宝平台介入，沟通后让我把货物寄回卖家，说是平台处理退款，结果货收到了到现在都没有给我退款，我要求赶紧退货退款！！！并对此商家作出处罚
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