2024 年 1 月 8 日，通过 淘宝平台，在店铺 “振中仪器仪表工厂” 购买 9 台福禄克（FLUKE）数字钳型电流表，订单总金额为 41,850 元。原告按约定付款后，被告一作为淘宝店铺实际经营者，未按约定履行发货义务，直至 1 月 18 日 物流信息仍无任何更新，仅显示 中通快递已揽收，但未有实质性运输进展。因被告一长期拖延发货，原告于 1 月 19 日 在淘宝平台申请退款，理由为 未收到货物。但商家一拒绝退款，并在当日上传了一票 顺丰速运快递单号，淘宝平台随即显示 交易成功，货款亦被自动结算至被告一账户。此时，订单仍处于淘宝平台 介入处理状态，但淘宝未给予任何实际解决措施。 1. 货物严重不符，我依法拒收：1 月 21 日，我收到被告一寄出的快递，在顺丰快递员在场的情况下开箱验货并拍摄视频记录。经查验，寄送货物并非原告订购的福禄克钳型电流表，而是价值约 700 元 的劣质产品。原告当即拒收，并要求顺丰速运将货物退回寄件人。然而，次日，顺丰快递员未经原告确认，擅自将该快递再次投递至原告公司，并由他人代签收。我随即联系顺丰快递，再次拒收快件，但商家拒绝确认退回货物，恶意拖延时间，逃避退款责任。 2. 淘宝平台未尽审查与管理义务，我的权益受损：在此期间，我多次向被告二淘宝（中国）软件有限公司投诉 卖家虚假发货、货不对版，但淘宝平台以 卖家尚未收到退回货物 为由，拒绝我的退款请求。我不断施压顺丰快递公司，最终于 2 月 1 日 将货物按原单号寄回，被告一亦于 2 月 3 日 确认签收。 3. 商家涉嫌合同欺诈，淘宝平台未尽监管义务：在交易前，被告一盗用江西众灿（江西）仪器设备有限公司的营业执照及发票，虚假宣传自己为一般纳税人企业，以此获取原告信任并诱导交易。经原告向江西省南昌市市场监督管理局 查询，确认该淘宝店铺 并非江西众灿公司旗下，被告一亦非该公司在职员工，涉嫌虚假宣传及合同欺诈。我的诉求是，要求卖家退还我的41850元货款，希望淘宝平台对我做出补偿，事发到现在已经两个月，淘宝一直敷衍我，没有正面处理这件事