黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 18:50:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 18:50:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 18:49:56
本人于24年6月在淘宝店铺“艾比安旗舰店”购买红光梳一个，三个月正常使用情况下，出现电池损坏，充电耗电速度均过快的质量问题，严重影响正常使用，与商家协商换货，换货后不到一周再次出现电池和计时方面的质量问题，开机不到十分钟自动断电，联系商家协商，商家再次提出换货，结果不到半年又出现了计时过短和过长的问题，原本正常使用的梳子现在需要搭配计时器，且期间断电需要手动开启，给使用带来很大麻烦，且频繁换货再坏给本人造成很大的麻烦和心理负担。本人向平台提出换货，平台与商家协商后给我反馈，声称一年保修期内只能换不能退，以不符合售后规则为由拒绝。后与商家协商退款退货，商家称只能折价退款，并且自理运费。 根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
