
已分配商家 阿里客服


在2024年1月24日在淘宝的一个店铺下单了一个黄金小胖福,商家说是纯金,买回后也附带了卡片,也没有去鉴定真伪,带了一两次没有任何异样,因为给小婴儿带所以不方便就把它收了起来,直到2025年3月份翻找了出来,发现已经变黑了,明显说明是假黄金,找淘宝平台申诉,淘宝官方给到答复商家撤店了没有办法追回款项和赔偿,然后给我补偿150元,我没有接受,我需要得到赔偿,更何况补偿都不够我的付款金额,最后我的诉求退一赔一,比较是平台的监管不到位,最终给我的方案是全额退款以无门槛红包的形式,我没有接受。
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