补充图片，投诉了店铺，结果提示完结，没有说明是否投诉成功，电话里亲口答应的马上给操作退款几个小时过去了还是没有兑现，平台专员欺诈消费者，有完整录音为证

淘宝商城 订单编号：42632*********03614 退款单号：32438*********1436 2025 年 3 月 13 日购买虚拟产品，商家欺诈消费者，购买内容与实际描述严重不符，后申请平台退款处理，商家拒绝之后平台介入，平台维权专员电话联系说马上给操作退款，4 个小时过去了，还是没有退款，官方维权专员涉嫌欺诈消费者，所说内容有通话录音为证。