
已分配商家 阿里客服


我在天猫超市购买的一个面膜小样35ml,打开后没有塑封,客服解释所有商品都没有,使用后脸部过敏泛红起皮,联系商家,商家拒绝退款,要求我把罐子寄回去。作为消费者,在商家没有任何保障寄回去的东西不会进行二次销售的情况下我拒绝了退货,并且因为东西就是小样化妆品,一次用后就直接把罐子扔了。给平台客服解释了缘由,依旧多次让我退货,我提出质疑他们是否要进行二次售卖,他们拿不出来证据证明退货的东西需要销毁。故我继续申请退款来保障个人权益
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。