黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 23:41:49
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 23:41:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 23:40:50
我在天猫超市购买的一个面膜小样35ml，打开后没有塑封，客服解释所有商品都没有，使用后脸部过敏泛红起皮，联系商家，商家拒绝退款，要求我把罐子寄回去。作为消费者，在商家没有任何保障寄回去的东西不会进行二次销售的情况下我拒绝了退货，并且因为东西就是小样化妆品，一次用后就直接把罐子扔了。给平台客服解释了缘由，依旧多次让我退货，我提出质疑他们是否要进行二次售卖，他们拿不出来证据证明退货的东西需要销毁。故我继续申请退款来保障个人权益
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