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关于商品在买家未签收超7天,商家拒绝退货退款的投诉

机灵喵 发布于 2025年03月14日 23:44
  • 17380909812
  • 阿里客服
  • 未履行7天无理由退款
  • 退货退款
  • 1380元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-14 23:44:38

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-14 23:44:38


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-14 23:44:27

我于2025年2月19日在淘宝网购买了lululemon官方旗舰店购买了4件瑜伽服,快递到达后暂存放在快递站。本人于3月1日签收,4日提出退货退款申请(届时在平台上商品处于未确认状态),商家以快递达到快递站为签收日,提出超过7天无理由拒绝申请。 后续我申请淘宝平台介入,平台客服花名(川雍逍)在没有通知到我举证的情况下,擅自关闭了我的退款通道,导致我无法再发起退货退款。 而后我又申请平台联系商家协商,平台客服花名(阳欣易)没有与商家联系,在知道我举证的情况下依然无作为,不给我开通退货通道。 我的诉求是商家退货退款,以及投诉淘宝网、惩罚相关无作为,态度差的客服。 以下是我的一些相关截图,辅以佐证。


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