黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 23:44:38
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 23:44:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 23:44:27
我于2025年2月19日在淘宝网购买了lululemon官方旗舰店购买了4件瑜伽服，快递到达后暂存放在快递站。本人于3月1日签收，4日提出退货退款申请（届时在平台上商品处于未确认状态），商家以快递达到快递站为签收日，提出超过7天无理由拒绝申请。 后续我申请淘宝平台介入，平台客服花名（川雍逍）在没有通知到我举证的情况下，擅自关闭了我的退款通道，导致我无法再发起退货退款。 而后我又申请平台联系商家协商，平台客服花名（阳欣易）没有与商家联系，在知道我举证的情况下依然无作为，不给我开通退货通道。 我的诉求是商家退货退款，以及投诉淘宝网、惩罚相关无作为，态度差的客服。 以下是我的一些相关截图，辅以佐证。
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