客服侮辱人还不承担运费拆旧费
洞察喵
发布于 2025年03月15日 09:40
- 17380914674
- 阿里客服
- 客服态度差,商品质量问题,退货不赔偿运费险
- 作出处罚,道歉,赔偿
- 398.6元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 09:42:36
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 09:42:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 09:40:13
2025年3月15日早上9点左右，淘宝APP联系卖家 抽油烟机没有吸力，提供视频给商家，商家不认可，视频中明显没有吸力，要求我用纸巾测试，告知商家纸巾靠近可以吸附，但是油烟吸不动 商家不认可，不处理问题，要求商家安排师傅上门也不满足。商品收货日期:2025年2月19日，师傅2月23日上门安装， 油烟机还未使用到一个月时间。商家不处理问题，需要退货，客服带有侮辱回复，还要求我自己找师傅拆，运费也需要我自己承担，现在是商品问题导致我无法使用，商家不处理问题， 一年质保服务权力，也未能兑现承诺， 现要求商家退货退款，付款金额368.6元，拆旧费用30 总计：398.6 退货退款运费商家承担，拆旧商家自行找师傅
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