投诉淘宝淘工厂天天特卖工厂，虚假链接，产品拍后不发货，不通知，让顾客承担损失
正义喵
发布于 2025年03月15日 10:53
- 17380917587
- 阿里客服
- 逾期不发货,超时不到货,虚假链接，拍货不发货,客服让顾客承担损失
- 退款补差价,改善服务,发货
- 28元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 10:54:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 10:54:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 10:53:04
我于3月7日在淘宝淘工厂店下单购买了8本《教材帮》。当时正值三八大促，每本折后价为18.26元，卖家明确承诺会在3月9日前发货。之后，这8本书分3个包裹陆续发出。然而，3月12日我清点收货情况时，发现其中一本五年级上册的《教材帮》并未发货。我随即查看商品购买链接，显示该书仍有库存。 于是，我联系了淘工厂客服询问情况。没想到客服直接告知我没货了，让我申请退款，并表示可以补偿5元淘工厂红包。我当即向客服指出商品链接显示还有货，可客服却回应要将商品链接下架。这操作实在让人难以理解！在3月12日之前，我没有收到任何来自商家关于缺货的通知。而且卖家承诺3月9日前发货，超过这个时间也没有给我任何超时赔偿。 现在商家要求我仅按支付的18.26元退款，但现在三八大促已经结束，这本书的原价变为28元。他们所赔偿的5元淘工厂红包，根本无法弥补差价，我依旧需要花费更多的钱才能买到这本书。由于商家设置虚假链接，让我错失了三八大促期间以折扣价购买其他书籍的机会；缺货后，他们也不主动通知我，白白耽误了这么长时间；如今还让我承担原价购买书籍的差价。这一切都是因为店家的失误，凭什么让我来承受这些损失？ 我多次联系客服，可每次得到的都是同样的话术和千篇一律的解决方案，毫无诚意可言。我现在的诉求很明确：要么商家尽快调货，将这本五年级上册的《教材帮》寄给我；要么就退款，并赔偿我现在需按28元原价购买该书的差价 ，以弥补我的损失。 (本人在国外，不方便接听国内电话，只能通过这里的平台信息或邮件联系)
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