中联合随机飞2.0,未兑换客服拒绝退款或补发兑换券

- 17380919135
- 中国联合航空有限公司
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,未履行合同
- 快速处理,加强对平台的管理,补发
- 299元
- 处理中

已分配商家 中国联合航空有限公司


1. 本人于2024年12月01日购买中联航“随机飞”产品,产品规则为“3个月内兑换,未兑换不退款”。 2. 在尝试兑换时,官方表述每日推送3个城市作为目的地,但是过年期间每日之推送2个城市,推送的全是偏远地区,航班时间都是有去无回状态,但产品的使用规则是必须确认往返航班才能使用,多次给联航客服打电话,坚持说以系统显示为准,且不退款,导致未能兑换 3. 多次联系客服后,要求到期后补发一张券,或退款,客服拒绝客户要求。 4. 中联航的行为违反了《消费者权益保护法》,属于“霸王条款”“未履行合同”,属于不公平的格式条款 **诉求**: 1. 要求中联航“补发兑换券”。 2. 要求中联航“优化规则”“加强售后服务]。
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