闲鱼客服处理不公，拒绝退货退款还限时检测
洞察喵
发布于 2025年03月15日 14:15
- 17380925322
- 闲鱼
- 产品质量问题,售后服务欠缺,卖家商品与描述不符 ,霸王条款,涉骗
- 退款,赔偿,退货
- 1566.66元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 14:18:39
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 14:18:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 14:15:03
2025年3月14日17点40分在闲鱼的平台上购买二手零度代驾车商品描述续航100公里用户名为：郑州自提宜家欣科技。并约好在卖家指定地点看车，当时车辆总里程为1249公里2并在卖家已经充满电，充电器为绿色指示灯看车完毕后通过闲鱼平台付款后当晚本人骑车到次日凌晨1点30车辆因没电导致断电脚蹬骑行几公里后并打车把车辆拉回家，到家后第一时间充电此时里程表指示灯才亮，并第一时间拍照，拍照时总里程为1312。商家商品链接描述续航里程为100公里 聊天记录也有但是实际只有50公里左右，存在严重的与商品描述不符。后与闲鱼app操作向卖家申请退货退款。被卖家拒绝称天气冷跑不到100公里跑到50或者60公里已经很好了。后平台客服电话与我联系告知：平台愿协商给我200元的补偿，要不就是无法退款因为牵扯到电池续航问题需要到专业机构进行电瓶续航检测，如果不检测就无法履行退货退款。我没同意现金200元补偿，后客服告知我只给我一天也就是24小时的时间检测超过一天后视为放弃维权放弃退款，续再联系人工客服在线客服都没有得到任何回复。我一个01年的跑代驾的农村老百姓怎么知道去哪里检测，难道这个社会就没有讲理的地方了吗？平台涉嫌纵容卖家欺诈消费者 售卖假货 货物与描述不符，要求退货退款
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