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商家改口不换只修，还让将就戴，诉求人要求退货退款

友爱喵发布于 2025年03月15日 14:27

投诉编号 17380925781
投诉对象中国黄金ChinaGold
投诉问题质量问题商家退换
投诉要求退货退款
涉诉金额 3999元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-15 14:28:23

已分配商家中国黄金ChinaGold

黑猫消费者服务平台审核通过 03-15 14:28:23

友爱喵于黑猫投诉平台发起 03-15 14:27:05

【被投诉对象】中国黄金【投诉地址】北流市二环北路159号万达广场2楼【购买时间】2025年2月18日【购买物品】玉镯【涉及金额】3999元【购买平台】现场【市民联系电话】【纠纷原因】我于2025年2月18日在该店购买了一个玉镯，戴着回家后取下来放入首饰盒，之后未戴过，2月21日准备佩戴时发现玉镯有裂痕，内圈有凹坑，与商家微信上反映，商家一开始说可以换，拿到店内后商家说不能换只能修，但是修会磨小玉镯内圈，磨凹坑会让坑更凹，商家说让诉求人将就着戴，诉求人表示不满，要求商家退货退款。希望部门核实处理。【诉求】要求商家退货退款。

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