
已分配商家 阿里客服


我于1月10日在淘宝,店铺:香香羊绒工厂直销。购买羽绒服,期间不断的在延期发货,最后还漏发。在期间我不满意颜色,客服劝我留下,承诺年后会有我想要的颜色,再进行退换。我在退货期间内寄回,卖家拒收,说吊牌掉了。但是我只试穿,寄出时隐匿的小污渍,卖家污陷是由我造成,拒收,缺无法提供寄出时衣服是干净的视频。并且在吊牌还在情况下,说吊牌不在。侵犯消费者的权益,平台也不同意退款。建议我继续寄回,卖家拒收后,到付退回,现在平台也不理我,需要我承担衣服和卖家退给我的运费。侵犯了我的权益,我的诉求是,要求退货退款。
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