黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 15:03:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 15:03:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 15:02:06
我于1月10日在淘宝，店铺：香香羊绒工厂直销。购买羽绒服，期间不断的在延期发货，最后还漏发。在期间我不满意颜色，客服劝我留下，承诺年后会有我想要的颜色，再进行退换。我在退货期间内寄回，卖家拒收，说吊牌掉了。但是我只试穿，寄出时隐匿的小污渍，卖家污陷是由我造成，拒收，缺无法提供寄出时衣服是干净的视频。并且在吊牌还在情况下，说吊牌不在。侵犯消费者的权益，平台也不同意退款。建议我继续寄回，卖家拒收后，到付退回，现在平台也不理我，需要我承担衣服和卖家退给我的运费。侵犯了我的权益，我的诉求是，要求退货退款。
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